Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı (SATICI)

Adı/Unvanı: Elmacıpazarı Güllüoğlu Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adresi: Karatarla Mah. Elmacı Pazarı No:4/5 Şahinbey - Gaziantep
Telefon: 0 (342) 231 21 05 - 0 (342) 230 93 58
E-posta: info@gaziantepgulluoglu.com
MERSİS: 0332040930300018

1.2. Alıcı (ALICI)

SATICI’ya ait www.elmacipazarigulluoglu.com internet sitesinden alışveriş yapan gerçek kişi tüketici.

Madde 2 - Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

Madde 3 - Konu

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.elmacipazarigulluoglu.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI; SATICI’nın kimlik/unvan/iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru mercileri hakkında ön bilgilendirme yapıldığını ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3.3. Sitede yer alan ön bilgilendirme formu ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 4 - Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri

4.1. Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında/ön bilgilendirmede belirtildiği gibidir. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

4.2. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma/iptal etme hakkını saklı tutar. SATICI, ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin işleme alınmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurabilir; bu süre içinde dönüş olmazsa sipariş iptal edilebilir.

4.3. Kargo ücreti ve/veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş ekranında ve ön bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

Madde 5 - Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler

5.1. Sözleşme tarihi, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihtir.

5.2. Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat, el koyma, grev, lokavt, üretim/iletişim tesislerinde arıza vb.) nedeniyle edimlerin ifası engellenirse durum karşı tarafa makul süre içinde yazılı olarak bildirilir.

5.3. Mücbir sebebin devamı halinde ALICI; siparişin iptali, emsal ürün ile değişim veya teslimatın ertelenmesi seçeneklerinden birini tercih edebilir. İptal halinde bedel, mevzuattaki süreler içinde ALICI’ya iade edilir.

Madde 6 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. SATICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. 18 yaşından küçük kişiler, yasal temsilcilerinin onayı olmaksızın alışveriş yapamaz. ALICI’nın yanlış beyanda bulunmasından doğan sorumluluk ALICI’ya aittir.

6.3. Sistem hatalarından kaynaklanan bariz fiyat/hata durumlarında SATICI siparişi iptal etme ve ALICI’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

6.4. Site üzerinden kredi kartı veya havale/EFT ile alışveriş yapılabilir. Havale/EFT siparişleri, sipariş tarihinden itibaren 1 (bir) hafta içinde ödeme yapılmazsa iptal edilir.

Madde 7 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

7.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında yerine getirmeyi kabul eder.

7.2. ALICI, siparişi onaylamakla sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve seçtiği ödeme yöntemine uygun ödemeyi yapacağını taahhüt eder.

7.3. ALICI, ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

7.4. ALICI, ürünle ilgili kullanım/saklama talimatlarını ve uyarıları okuyup bilgi sahibi olduğunu beyan eder.

Madde 8 - Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş

8.1. Sepetteki toplam tutar ALICI tarafından onaylandıktan sonra ödeme işlemi alınır. Sevkiyat öncesi sipariş onay e-postası gönderilir.

8.2. Ödeme/işlem sürecinde oluşabilecek problemler ALICI’ya bildirilebilir; gerekli hallerde ALICI’dan bankasıyla görüşmesi istenebilir.

8.3. Tedarik/stok sorunu halinde ALICI bilgilendirilir; ALICI’nın onayıyla emsal ürün gönderilebilir, beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

8.4. Teslimin imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir, ödemiş olduğu bedel mevzuattaki süreler içinde iade edilir. Tarafların zorunlu yasal hak ve sorumlulukları saklıdır.

Ödeme

8.5. Havale/EFT ödemelerinde “Gönderen bilgileri” ile fatura/sipariş bilgilerinin uyumlu olması ve sipariş numarasının yazılması gerekir.

8.6. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kartın ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kullanımına dayanarak banka/finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ilgili mevzuat kapsamında iş birliği yapmayı ve gerekli durumlarda ürünün iadesini sağlamayı kabul eder.

8.7. Kredi kartı faiz/temerrüt hükümleri, banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Madde 9 - Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

9.1. Sipariş onayıyla ürün/ürünler anlaşmalı kargoya teslim edilir.

9.2. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 7 iş günü olup, ALICI’ya önceden bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün uzatılabilir.

9.3. Kargo firmasının adres teslim yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı gönderim yapılabilir.

9.4. ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin yanlışlığı veya teslim alacak kişinin teslimi reddi gibi durumlarda oluşabilecek ek maliyetler ALICI’ya ait olabilir.

9.5. Hasarlı paket teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturtulmalıdır. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir (tutanak/tespit kayıtları hariç).

Madde 10 - Ürün İade ve Cayma Hakkı

10.1. SATICI tarafından satışı yapılan tüm ürünler gıda niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

10.2. Ayıplı/hasarlı teslimat iddialarında ALICI, mümkünse teslim anında tutanak ile tespit yaptırmalı ve durumu gecikmeksizin SATICI’ya bildirmelidir. SATICI, inceleme sonucuna göre ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerini sunar; tüketicinin Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

10.3. ALICI, gıda ürünlerinin teslimden sonra uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi ve önerilen tüketim süresi/raf ömrü içinde tüketilmesi gerektiğini; bu koşullara uyulmaması veya raf ömrü geçtikten sonra oluşabilecek kalite kayıplarından SATICI’nın sorumlu olmayacağını kabul eder.

Madde 11 - Garanti

Gıda ürünleri için garanti belgesi düzenleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. SATICI, yürürlükteki gıda hijyeni ve güvenliği mevzuatına uygun üretim yapmaktadır.

Madde 12 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

12.1. ALICI’nın kişisel verileri KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için sitede yer alan Aydınlatma Metni geçerlidir.

12.2. Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısı ile işlenir; SATICI tarafından saklanmaz.

Madde 13 - Uyuşmazlık ve Yetkili Merciler

13.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.2. Siparişin tamamlanması, işbu sözleşmenin tüm maddelerinin elektronik ortamda okunup kabul edildiği anlamına gelir.